Programa
Darbuotojų poreikiai 360°. Kaip išgirsti, atsakyti ir suderinti realybę su lūkesčiais?

Rugsėjo 30 d.
9.30–11.00

Įsiklausymo kultūra: darbuotojų poreikiai – ne paslaptis, o signalai

  • Kaip skirtingi darbuotojai komunikuoja savo poreikius (kartų skirtumai, vertybiniai niuansai)?  
  • Psichologiniai, profesiniai, vertybiniai ir socialiniai poreikiai – kaip juos identifikuoti? 
  • Nematomi poreikiai: kaip pastebėti, kai darbuotojas nereiškia, bet jaučia nepasitenkinimą? 
11.00–11.15 Pertrauka
11.15–12.45

Atsakas darbuotojui: ką daryti su tuo, ką sužinojome?

  • Greiti atsako būdai: „reagavimo langas“ – kodėl jis svarbus? 
  • Personalizuotas vadovavimas – kai poreikiams spręsti reikia ne pinigų, o dėmesio.  
12.45–13.45 Pietų pertrauka
13.45–15.15

Lūkesčių valdymas: tarp „viskas įmanoma“ ir „štai ką galime“

  • Psichologinio kontrakto valdymas: ką žada organizacija ir ko tikisi darbuotojas? 
  • Kaip kalbėti apie pinigus? Kada ir kaip kalbėtis apie tai, ko tikėtasi, bet nesulaukta? 
  • Kaip išsaugoti pasitikėjimą net tada, kai atsakymas yra „ne“? 
15.15–15.30 Pertrauka
15.30–17.00

Simuliaciniai scenarijai

  • Tikri atvejai ir vaidmenų žaidimai: kai darbuotojas nori keisti pareigas, darbo laiką ar vadovą.  
  • Kaip kalbėti su uždaru darbuotoju? 
  • Veiksmai, esant negatyviai nusiteikusiam komandos nariui.  
  • Dilemos: kai lūkestis viršija galimybes.  

Grupinė refleksija: kiek vadovas turi būti lankstus – ir kur yra sveika riba? 

Asmeninio įsitraukimo ir motyvacijos valdymo žemėlapis. 

Registruotis

 

„Verslo žinios“ - galvojantiems savo galva