Kaip veikia rodikliai: „pasakyk, kaip mane matuosi, pasakysiu, kaip aš elgsiuos“
Kuo panašūs ir kuo skiriasi: duomenys, veiklos valdymo rodikliai (PPI), KPI (key performance indicators). Rodiklių piramidės principas
Rodiklių rūšys: kiekybiniai ir kokybiniai; poveikio (impact), rezultato, pastangų, gavinių; vedantys ir atsiliekantys rodikliai; strateginiai ir procesų, kasdienės veiklos rodikliai
Rodiklio siektina reikšmė. Ar turėtume siekti 0, 1 ir 100 %?
Dažniausios viešojo sektoriaus rodiklių problemos: rodiklių perteklius ir trūkstami rodikliai; valdome duomenis, o ne rodiklius; sunkiai apskaičiuojami (poveikio, misijos įgyvendinimo, rezultatų) rodikliai; duomenys ir jų kokybė; siektinos reikšmės ambicijos problema
Diskusija: kokius trūkumus atpažinome savo organizacijose
11:00 - 11:15 Pertrauka
11:15 - 12:45
Rodiklių sistemos kūrimas
Rodiklių sistemos kūrimas rodiklių medžio principu
Kaip sujungti strateginius ir procesų (veiklų, kasdienius) rodiklius? 3 lygių sistema: strateginiai, procesų, pastangų rodikliai
Kodėl negalima vertinti vieno rodiklio (be kitų rodiklių konteksto)?
Rodiklių gyvavimo ciklas ir „evoliucija“
Praktinės rodiklių sistemos kūrimo dirbtuvės (pagal kitų organizacijų realius pavyzdžius arba pagal dalyvių situacijas)
12:45 - 13:45 Pietūs
13:45 - 15:15
Rodiklių valdymas
Rodiklio aprašymas. Ko reikia, kad rodikliai veiktų: šeimininko rolė, siektina rodiklio reikšmė, monitoringo ir eskalavimo susitarimai
Kaip į rodiklių nustatymą ir valdymą įtraukti komandas. Tipinės pasipriešinimo priežastys
Rodiklio diegimas – rekomenduojami etapai
Rodiklio „sveikatos“ diagnostika – kaip suprasti, ar rodiklis yra naudingas, ir ką su juo daryti toliau – atsisakyti, keisti matavimo dažnį, modifikuoti, papildyti kitais rodikliais ar kt.
Praktinė sesija: dalyvių atsineštų rodiklių analizė, greitos korekcijos ir įžvalgos
15:15 - 15:30 Pertrauka
15:30 - 17:00
Rodiklių monitoringas
Kas yra geras monitoringas? Kodėl stebėsena organizacijose dažnai neužtikrina tinkamo rodiklių valdymo ir elgesio pokyčių
Kodėl atsiranda atotrūkis tarp duomenų ir sprendimų?
Kaip strategiją integruoti į kasdienę operatyvinę veiklą ir kaip analizuoti bei valdyti jos vykdymo progresą
Reguliarių susirinkimų metodas – kaip jį susikurti ar prisitaikyti sau bei sėkmingai įtraukti komandas
Darbo su rodikliu etapai: kokia reikšmė yra pasiekta (ir kokia turėjo būti), kokia rodiklio tendencija, kokios nevykdymo priežastys, ką jau padariau ir ką darysime toliau
Ataskaitų vienalapiai – gerosios kitų Lietuvos įstaigų praktikos