Pagrindinis
Programa
Registracija
Kontaktai
Pagrindinis
Programa
Registracija
Kontaktai
Programa
Ilgalaikių santykių su klientais kūrimo strategijos
Balandžio 30 d.
9.30–11.00
Klientų pasitenkinimo kūrimo principai
Kaip formuojasi klientų pasitenkinimas?
Šiuolaikinių klientų poreikiai santykiui ir asmeniškumui
Lūkesčiai rezultatui ir elgesiui - kuris yra mano asmeninė atsakomybė?
11.00–11.15 Pertrauka
11.15–12.30
Santykių su klientais kūrimas
Skirtingi klientų komunikacijos stiliai ir adaptacija prie jų
Kaip kurti „raport’ą“ ir pasitikėjimą su skirtingais klientais?
Aktyvaus klausymosi technikų taikymas
12.30–13.30 Pietūs
13.30–15.00
Ilgalaikių santykių kūrimo planas
Santykių kūrimo strategijos
Praktinis skirtingų strategijų taikymo planas
Santykių kūrimas socialinių tinklų erdvėje
15.00–15.15 Pertrauka
15.15–17.00
Socialiniai įtakos mechanizmai
Kas yra įtakos psichologija ir kaip ją etiškai naudoti?
6 įtakos principai: abipusiškumo, nuoseklumo, patikimumo, socialinio įrodymo, autoriteto, stokos
Socialinių įtakos mechanizmų praktinis taikymas