Programa
Veiklos efektyvumo didinimas paslaugų (negamybinėje) įmonėje

Balandžio 9 d.

9.30–12.45

I dalis

Paslaugų aplinka, jos ypatumai ir skirtumai nuo gamybinės aplinkos
Negamybinės aplinkos tipai
Negamybinės aplinkos valdymo ir vertinimo rodikliai

11.00–11.15 Pertrauka

11.15–12.45

II dalis

Vertės srautas paslaugų aplinkoje. Kas juda paslaugų procese, jei nėra fizinio srauto
Srauto apribojimas. Kaip surasti ir kaip valdyti per apribojimą
Efektyvumo sindromas ir organizacinis konfliktas tarp lokalaus ir globalaus efektyvumo

12.45–13.45 Pietūs

13.45–15.15

III dalis

Efektyvumo „vagys“ ir jų sprendimai:
- Neaiškios užduotys ir standartizavimas
- Neparuoštos užduotys ir pilno komplekto principas
- Daugiaužduotiškumas (multitasking) ir fokusavimas

15.15–15.30 Pertrauka

15.30–17.00

IV dalis

Efektyvumo „vagys“ ir jų sprendimai (tęsinys):
- Užduočių eilių (ne)valdymas ir KANBAN metodas
- Subalansuoti pajėgumai, lokalus efektyvumas ir srauto spartinimas
Negamybinės aplinkos efektyvumo didinimo planas

Registruotis