ProgramaVeiklos efektyvumo didinimas paslaugų (negamybinėje) įmonėje

9.30–12.45

I dalis

  • Organizacijų tobulinimas ir pokyčiai. Kaip pamatuoti rezultatą?
  • Paslaugų aplinka, jos ypatumai ir skirtumai nuo gamybinės aplinkos. Negamybinės aplinkos tipai.
  • Negamybinės aplinkos valdymo ir efektyvumo vertinimo rodikliai.
11.00–11.15 Pertrauka
11.15–12.45

II dalis

  • Vertės srautas paslaugų aplinkoje. Kas juda paslaugų procese, jei nėra fizinio srauto?
  • Srauto apribojimas. Kaip surasti ir kaip valdyti per apribojimą?
  • Efektyvumo sindromas. Organizacinis konfliktas tarp lokalaus ir globalaus efektyvumo.
  • Tobulinimo pastangų fokusavimas: vienas tikslas, vienas apribojimas, viena problema, vienas konfliktas, viena inovacija.
12.45–13.45 Pietūs
13.45–15.15

III dalis

  • Efektyvumo „vagys“ ir jų sprendimai negamybinėje aplinkoje:

- Neaiškios užduotys ir standartizavimas

- Neparuoštos užduotys ir pilno komplekto principas (full-kit)

- Daugiaužduotiškumas (multitasking) ir fokusavimas

15.15–15.30 Pertrauka
15.30–17.00

IV dalis

  • Efektyvumo „vagys“ ir jų sprendimai (tęsinys):

- Užduočių eilių (ne)valdymas ir KANBAN metodas
- Prioritetų valdymas ir triažas
- Subalansuoti pajėgumai, lokalus efektyvumas ir srauto spartinimas

  • Negamybinės aplinkos efektyvumo didinimo žingsnių numatymas ir plano sudarymas
Registruotis