Programa
Darbas su sudėtingais žmonėmis: bendradarbiavimo būdai

Spalio 16 d.

9.30–11.00

„Sudėtingi“ žmonės

Dažniausiai pasitaikančių „sudėtingų“ žmonių tipai.
Poreikių, slypinčių už tam tikros elgsenos, suvokimas.
Bendradarbiavimo būdai su skirtingais sudėtingų žmonių tipais, patenkinant ir tų žmonių, ir savo poreikius.

11.00–11.15 Pertrauka

11.15–12.45

Manipuliacijos ir pasyvi agresija

Manipuliacinių mechanizmų suvokimas, „silpnų vietų“ grupės, per kurias manipuliatorius siekia gauti sau naudos.
Manipuliacijų atpažinimo būdai. Manipuliacijų valdymo strategijos.
Pasyvios agresijos simptomai, skirtingos pasyvios agresijos išraiškos.
Strategijos, kaip elgtis, atpažinus pasyvią agresiją komandoje ar tarp komandų.

12.45–13.45 Pietūs

13.45–15.00

Įtampos ir nepageidaujamų emocijų prevencija komandoje ar tarp skirtingų komandų

Susitarimai, kaip bendradarbiausime: procesas, kaip lengviausiai prieiti prie šių susitarimų.
Susitarimų laikymosi užtikrinimas.
Grįžtamasis ryšys, jei susitarimų laikomasi ar nesilaikoma.

15.00–15.15 Pertrauka

15.15–17.00

Kitų žmonių įtampos mažinimas

Veiksmai, kurių vertėtų vengti, kai komandoje kažkas patiria stiprias emocijas
Kaip nuraminti kitą žmogų
Tarpininkavimo žingsniai, kai du daugiau komandos narių ar kelios komandos nesutaria