- Derybos: mokslas ir menas, derybų apibrėžimas. Trys požiūriai į derybas: interesų, teisių ir galios. Ar visada verta tartis? Harvardo derybų metodas. Top 9 profesionalaus derybininko įgūdžiai.
- Derybų etapai ir eiga: kas yra svarbiausia kiekviename derybų etape? Kur suklystame? Kodėl užstringame pozicijose? Ar visada derybose laimi objektyvūs faktai?
- Pasiruošimas deryboms: informacijos, būtinos deryboms, rinkimas ir interpretacija.
- Psichologinis pasiruošimas: kaip pakeisti savo išankstines nuostatas, kad jos padėtų pasiekti derybų tikslus?
Kavos pertrauka 11.00–11.15